{"id":790,"date":"2018-11-12T17:08:45","date_gmt":"2018-11-12T17:08:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sindihotel.org.br\/shrs\/?p=790"},"modified":"2022-10-19T17:51:34","modified_gmt":"2022-10-19T17:51:34","slug":"sindihotel-na-midia-jornal-do-comercio","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.sindihotel.org.br\/shrs\/sindihotel-na-midia-jornal-do-comercio\/","title":{"rendered":"Sindihotel – na m\u00eddia Jornal do Com\u00e9rcio: Plataformas digitais"},"content":{"rendered":"

Quase 90% da hotelaria ga\u00facha faz reservas por plataformas digitais.<\/strong><\/p>\n

PAULO EG\u00cdDIO<\/p>\n

Se a tecnologia tem se tornado um elemento fundamental para o setor de servi\u00e7os, n\u00e3o \u00e9 diferente para o ramo da hotelaria. Uma sondagem in\u00e9dita feita entre setembro e outubro deste ano mostra que quase nove em cada dez hot\u00e9is e pousadas no Rio Grande do Sul j\u00e1 utilizam plataformas externas, como mecanismos de busca ou de ag\u00eancias de viagem, para a realiza\u00e7\u00e3o de reservas.<\/p>\n

De acordo com o levantamento, realizado pela Federa\u00e7\u00e3o do Com\u00e9rcio de Bens e de Servi\u00e7os do Rio Grande do Sul (Fecom\u00e9rcio-RS) e antecipado ao Jornal do Com\u00e9rcio, 87,8% dos empreendimentos utilizam essas plataformas para realizar a venda de di\u00e1rias. O n\u00famero chega a ser maior que a oferta para realiza\u00e7\u00e3o de reservas no balc\u00e3o (86%) ou no site pr\u00f3prio do estabelecimento (84,2%) e fica atr\u00e1s apenas do acesso por telefone (98,2%). De acordo com o presidente do Sindicato Intermunicipal da Hotelaria no Rio Grande do Sul (Sindihotel), Manuel Su\u00e1rez, a comercializa\u00e7\u00e3o de vagas atrav\u00e9s de portais eletr\u00f4nicos j\u00e1 chega a 25% do total das vendas do segmento. \u201cE uma alavanca important\u00edssima, inclusive de divulga\u00e7\u00e3o, para todos, sejam pequenos, m\u00e9dios ou grandes hot\u00e9is\u201d, afirma o dirigente. <\/p>\n

Na pr\u00e1tica, a diferen\u00e7a \u00e9 percebida pelos hoteleiros. Conforme Antonio Carlos Pozzi, propriet\u00e1rio do Farol Hotel, de Torres, no litoral norte ga\u00facho, o contato com as operadoras \u00e9 permanente. \u201cFora de temporada, o que traz movimento s\u00e3o esses sites de reserva, que est\u00e3o sempre em contato conosco\u201d, relata Pozzi, que tamb\u00e9m valoriza a divulga\u00e7\u00e3o do estabelecimento pelas plataformas na internet. \u201cO sites fazem propaganda no Brasil e no mundo\u201d, valoriza o empres\u00e1rio do setor. A parceria com as plataformas de reserva \u00e9 considerada estrat\u00e9gica tamb\u00e9m por estabelecimentos e redes j\u00e1 consolidadas. <\/p>\n

\u00c9 o caso da Blue Tree, que administra o tradicional hotel Millenium, em Porto Alegre. A presidente da companhia, Chieko Aoki, diz que o grupo utiliza v\u00e1rios canais de reserva. \u201cS\u00e3o muitos portais, com pre\u00e7o e taxa de comiss\u00e3o diferentes. Trabalhamos com eles (sites) conforme nossa capacidade\u201d, conta a executiva. O \u00fanico empecilho na parceria com essas plataformas, segundo o presidente do Sindihotel, \u00e9 o comissionamento. \u201cAs operadoras cobram quase o dobro de do que ag\u00eancias de viagem, e a diferen\u00e7a sai do faturamento\u201d, explica o dirigente. \u201cPor isso, \u00e9 importante ter uma alternativa bem ampla de ag\u00eancias\u201d, considera Su\u00e1rez. <\/p>\n

A Fecom\u00e9rcio-RS ouviu 385 hot\u00e9is e pousadas entre 26 de setembro e 23 de outubro. Destes, 75% funcionam h\u00e1 mais de cinco anos e 78% t\u00eam at\u00e9 50 quartos, considerados, portanto, de pequeno porte. Mesmo assim, 93,2% informaram que fazem uso de redes sociais para atrair clientes. O presidente da federa\u00e7\u00e3o, Luiz Carlos Bohn, destaca que a sondagem mostrou que 28,8% dos hoteleiros admitem que a falta de estrat\u00e9gia e planejamento \u00e9 um dos empecilhos para a expans\u00e3o das vendas. \u201cA pesquisa apontou que o segmento treina os funcion\u00e1rios, tem caixa separado do neg\u00f3cio em rela\u00e7\u00e3o a quest\u00f5es pessoais dos donos e tem estrat\u00e9gia, mas mesmo assim reconhece que precisa melhorar e est\u00e1 preocupado com a prepara\u00e7\u00e3o para atender bem o cliente\u201d, elogia Bohn.<\/p>\n

Treinamento de funcion\u00e1rios \u00e9 preocupa\u00e7\u00e3o do setor Preocupa\u00e7\u00e3o com qualifica\u00e7\u00e3o vai das grandes redes at\u00e9 as pequenas hospedagens\/ MATEUS BRUXEL\/ARQUIVO\/JC
\nDe acordo com a sondagem da Fecom\u00e9rcio-RS, 91,4% dos hot\u00e9is e pousadas ga\u00fachos treinam os funcion\u00e1rios. A preocupa\u00e7\u00e3o vai desde as grandes redes at\u00e9 a maioria das pequenas hospedagens.<\/p>\n

Ao todo, apenas 1,6% delas n\u00e3o fornecem uma capacita\u00e7\u00e3o especifica aos empregados. Em 7%, o treinamento depender\u00e1 da fun\u00e7\u00e3o a ser exercida. \u201cNosso pessoal \u00e9 treinado pela pr\u00f3pria equipe do hotel, que ensina a atender e a exercer as fun\u00e7\u00f5es. A depender do perfil da pessoa, em uma semana j\u00e1 pega o jeito\u201d, afirma Antonio Pozzi, dono do Farol Hotel. <\/p>\n

No caso da rede Blue Tree, a pr\u00f3pria presidente da rede participa da prepara\u00e7\u00e3o dos empregados. \u201cEu mesma dou (o treinamento). E gosto, porque \u00e9 nossa obriga\u00e7\u00e3o passar as melhores pr\u00e1ticas para zelar pelo conforto do h\u00f3spede\u201d, diz Cheiko Aoki. Para os empreendimentos que priorizam treinamento externo, o Sindihotel oferece h\u00e1 dois anos treinamento intensivo de uma semana na pr\u00f3pria sede dos hot\u00e9is, em parceria com o Servi\u00e7o Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac). <\/p>\n

A qualifica\u00e7\u00e3o aborda desde a recep\u00e7\u00e3o at\u00e9 a prepara\u00e7\u00e3o dos quartos e a manuten\u00e7\u00e3o dos espa\u00e7os. \u201cO resultado \u00e9 excelente e faz parte da melhora na ocupa\u00e7\u00e3o dos hot\u00e9is, que sentimos neste ano\u201d, avalia Manuel Suar\u00e9z, presidente do sindicato. Outro dado que chama aten\u00e7\u00e3o na pesquisa \u00e9 a boa expectativa do setor para os pr\u00f3ximos meses. Entre os hoteleiros ouvidos, 75% esperam que as vendas aumentem nos pr\u00f3ximos seis meses e 73% esperam que economia brasileira melhorem ap\u00f3s as elei\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Confira os principais dados do levantamento<\/strong><\/p>\n

Tempo de funcionamento:<\/strong><\/p>\n

Menos de um ano \u2013 2,1%
\nDe um a tr\u00eas anos \u2013 12,2%
\nDe tr\u00eas a cinco anos \u2013 9,6%
\nDe cinco a dez anos \u2013 14,8%
\nMais de dez anos \u2013 61,3%
\nFor\u00e7a de trabalho:<\/p>\n

De uma a dez pessoas \u2013 67,8%
\nDe dez a 20 pessoas \u2013 18,4%
\nDe 20 a 40 pessoas \u2013 7,5%
\nDe 40 a 70 pessoas \u2013 3,6%
\nMais de 70 pessoas \u2013 2,6%
\nN\u00famero de leitos:<\/p>\n

Dez ou menos \u2013 17,4%
\nDe 11 a 25 \u2013 35,1%
\nDe 26 a 50 \u2013 25,5%
\nDe 51 a 100 \u2013 15,6%
\nMais de 100 \u2013 6,5%<\/p>\n

Avaliam como empecilhos para expans\u00e3o das vendas:<\/strong><\/p>\n

Crise vivida pelo pa\u00eds \u2013 87,3%
\nCarga tribut\u00e1ria \u2013 73%
\nCusto para manter estrutura \u2013 71,9%
\nBaixa demanda \u2013 59,5%
\nConcorr\u00eancia \u2013 43,6%
\nLegisla\u00e7\u00e3o a que est\u00e1 submetido \u2013 38,4%
\nDificuldades para ampliar espa\u00e7o \u2013 36,6%
\nFalta de cr\u00e9dito (capital de giro) \u2013 29,9%
\nFalta de estrat\u00e9gia e planejamento \u2013 28,8%
\nOutro \u20135,5%<\/p>\n

Desempenho das vendas nos \u00faltimos seis meses:<\/strong><\/p>\n

Ruim \u2013 13,8%
\nRegular \u2013 32,7%
\nBom \u2013 30,6%
\nMuito bom \u2013 18,2%
\nExcelente \u2013 4,7%<\/p>\n

Treinamento de colaboradores:<\/strong><\/p>\n

Todos os contratados s\u00e3o treinados \u2013 91,4%
\nTreinamento depende da fun\u00e7\u00e3o \u2013 7%
\nN\u00e3o h\u00e1 treinamento \u2013 1,6%<\/p>\n

Meios utilizados para efetuar reservas:<\/strong><\/p>\n

Central de reservas (telefone) \u2013 98,2%
\nPlataformas de reservas \u2013 87,8%
\nBalc\u00e3o \u2013 86%
\nSite pr\u00f3prio \u2013 84,2%<\/p>\n

Expectativa sobre vendas nos pr\u00f3ximos seis meses:<\/strong><\/p>\n

Piorem muito \u2013 0,3%
\nPiorem um pouco \u2013 3,6%
\nMantenham-se est\u00e1veis \u2013 20%
\nMelhorem um pouco \u2013 24,7%
\nMelhore muito \u2013 51,4%<\/p>\n

Expectativa sobre desempenho da economia em 2018:<\/strong><\/p>\n

Piore muito \u2013 2,9%
\nPiore um pouco \u2013 4,4%
\nMantenha-se est\u00e1vel \u2013 20,3%
\nMelhore um pouco \u2013 29,4%
\nMelhore muito \u2013 43,1%<\/p>\n

FONTE:<\/strong> Fecom\u00e9rcio-RS<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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