{"id":4228,"date":"2019-11-12T17:14:05","date_gmt":"2019-11-12T19:14:05","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/?p=4228"},"modified":"2019-11-12T17:14:05","modified_gmt":"2019-11-12T19:14:05","slug":"mudancas-de-comportamento-do-consumidor-no-meio-turistico-e-pauta-de-reuniao-de-conselho-de-turismo-da-fecomercio-rs","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.sindihotel.org.br\/shrs\/mudancas-de-comportamento-do-consumidor-no-meio-turistico-e-pauta-de-reuniao-de-conselho-de-turismo-da-fecomercio-rs\/","title":{"rendered":"Mudan\u00e7as de comportamento do consumidor no meio tur\u00edstico \u00e9 pauta de reuni\u00e3o de Conselho de Turismo da Fecom\u00e9rcio-RS"},"content":{"rendered":"

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O comportamento do consumidor que viaja atr\u00e1s de novas experi\u00eancias e procura, na sua hospedagem, a praticidade e agilidade tem pautado a agenda de empresas do ramo hoteleiro, que t\u00eam tentado se adaptar para atender essa nova demanda. Pensando em fornecer informa\u00e7\u00f5es que ajudem no dia a dia de l\u00edderes empresariais desse ramo, o Instituto de Transforma\u00e7\u00e3o Digital desenvolveu um Estudo de Maturidade Digital de Hot\u00e9is, Pousadas, Hostels e Mot\u00e9is no RS. O projeto foi apresentado por Paulo Kendzerski durante a reuni\u00e3o do Conselho de Turismo da Fecom\u00e9rcio-RS nesta ter\u00e7a-feira, 12.<\/p>\n

Segundo Kendzerski, muitas empresas do setor, mesmo presentes no ambiente digital, ainda usam m\u00e9todos e processos anal\u00f3gicos. Segundo a pesquisa, 70% dos entrevistados n\u00e3o informa o n\u00famero de WhatsApp no site da empresa, 98% n\u00e3o respondem as mensagens do cliente em at\u00e9 quatro horas e, chocantes, 100% n\u00e3o coleta dados de comportamento do consumidor. Sem itens b\u00e1sicos como esse, empresas do setor patinam no mercado. \u201cO estudo mostrou que a hotelaria ga\u00facha possui somente 9% de intelig\u00eancia digital. Ou seja, a culpa n\u00e3o \u00e9 do Decolar, nem do AirBnb\u201d, disse Kendzerski afirmando que as pr\u00f3prias empresas que n\u00e3o promovem a inova\u00e7\u00e3o em seus neg\u00f3cios culpam outros neg\u00f3cios que est\u00e3o fazendo isso. A ideia, segundo ele, \u00e9 que esse estudo ajude as empresas do setor a se conscientizarem que devem estudar o consumidor para poder definir novos pontos de contato e formas de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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O secret\u00e1rio de Turismo de Monte Belo do Sul, \u00c1lvaro Manzoni, apresentou o munic\u00edpio que tem investido para promover o turismo local. A cidade conta com 2.564 habitantes e faz parte da Regi\u00e3o do Vale dos Vinhedos. Um dos maiores produtores de uva per capita da Am\u00e9rica Latina, com 2.270 hectares parreirais, Monte Belo do Sul tem incentivado os empreendedores locais e promovido eventos abertos ao p\u00fablico com \u00eanfase para o vinho e culin\u00e1ria local. O site\u00a0visitemontebelo.com.br<\/a>\u00a0apresenta mais sobre a cidade.\u00a0A economista Giovana Menegotto, da Assessoria Econ\u00f4mica da Fecom\u00e9rcio-RS, apresentou a Sondagem de Segmentos dos Hot\u00e9is e Pousadas, realizada pela entidade, que tra\u00e7a um perfil desse segmento. A maior parte das empresas da amostra possuem um alto tempo de mercado, com for\u00e7a de trabalho pequena, recebem maior n\u00edvel de ocupa\u00e7\u00e3o durante a semana e afirmam que fatores externos s\u00e3o o principal empecilho para os neg\u00f3cios. Em meio ao surgimento de diversas plataformas online, o telefone ainda \u00e9 o principal canal de comunica\u00e7\u00e3o para quem tem interesse em se hospedar no estado ga\u00facho. Cerca de 43,9% dos hot\u00e9is e pousadas consultados pela entidade indicaram as centrais telef\u00f4nicas como principal canal para realizar reservas, enquanto 32,7% referiram ser as plataformas online o principal canal utilizado. Apenas 6,5% apontaram o site do pr\u00f3prio do hotel como principal meio de reservas.\u00a0Veja o estudo completo aqui<\/a>.<\/p>\n

Fonte: Site Fecom\u00e9rcio-RS \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

  O comportamento do consumidor que viaja atr\u00e1s de novas experi\u00eancias e procura, na sua hospedagem, a praticidade e agilidade tem pautado a agenda de empresas do ramo hoteleiro, que t\u00eam tentado se adaptar para atender essa nova demanda. Pensando em fornecer informa\u00e7\u00f5es que ajudem no dia a dia de l\u00edderes empresariais desse ramo, o
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