{"id":3940,"date":"2018-11-12T15:41:54","date_gmt":"2018-11-12T17:41:54","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/?p=3940"},"modified":"2018-11-12T15:41:54","modified_gmt":"2018-11-12T17:41:54","slug":"sindihotel-na-midia-jornal-do-comercio-2","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.sindihotel.org.br\/shrs\/sindihotel-na-midia-jornal-do-comercio-2\/","title":{"rendered":"Sindihotel na m\u00eddia! Jornal do Com\u00e9rcio\u00a0"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><strong>Quase 90% da hotelaria ga\u00facha faz reservas por plataformas digitais.<\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-3941 aligncenter\" src=\"http:\/\/localhost\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/tmg_9107-8535565-300x207.jpg\" alt=\"\" width=\"357\" height=\"246\" \/><\/p>\n<h5>Paulo Eg\u00eddio<\/h5>\n<p>Se a tecnologia tem se tornado um elemento fundamental para o setor de servi\u00e7os, n\u00e3o \u00e9 diferente para o ramo da hotelaria. Uma sondagem in\u00e9dita feita entre setembro e outubro deste ano mostra que quase nove em cada dez hot\u00e9is e pousadas no Rio Grande do Sul j\u00e1 utilizam plataformas externas, como mecanismos de busca ou de ag\u00eancias de viagem, para a realiza\u00e7\u00e3o de reservas.<\/p>\n<p>De acordo com o levantamento, realizado pela Federa\u00e7\u00e3o do Com\u00e9rcio de Bens e de Servi\u00e7os do Rio Grande do Sul (Fecom\u00e9rcio-RS) e antecipado ao Jornal do Com\u00e9rcio, 87,8% dos empreendimentos utilizam essas plataformas para realizar a venda de di\u00e1rias. O n\u00famero chega a ser maior que a oferta para realiza\u00e7\u00e3o de reservas no balc\u00e3o (86%) ou no site pr\u00f3prio do estabelecimento (84,2%) e fica atr\u00e1s apenas do acesso por telefone (98,2%). De acordo com o presidente do Sindicato Intermunicipal da Hotelaria no Rio Grande do Sul (Sindihotel), Manuel Su\u00e1rez, a comercializa\u00e7\u00e3o de vagas atrav\u00e9s de portais eletr\u00f4nicos j\u00e1 chega a 25% do total das vendas do segmento. \u201cE uma alavanca important\u00edssima, inclusive de divulga\u00e7\u00e3o, para todos, sejam pequenos, m\u00e9dios ou grandes hot\u00e9is\u201d, afirma o dirigente.\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0Na pr\u00e1tica, a diferen\u00e7a \u00e9 percebida pelos hoteleiros. Conforme Antonio Carlos Pozzi, propriet\u00e1rio do Farol Hotel, de Torres, no litoral norte ga\u00facho, o contato com as operadoras \u00e9 permanente. \u201cFora de temporada, o que traz movimento s\u00e3o esses sites de reserva, que est\u00e3o sempre em contato conosco\u201d, relata Pozzi, que tamb\u00e9m valoriza a divulga\u00e7\u00e3o do estabelecimento pelas plataformas na internet. \u201cO sites fazem propaganda no Brasil e no mundo\u201d, valoriza o empres\u00e1rio do setor. A parceria com as plataformas de reserva \u00e9 considerada estrat\u00e9gica tamb\u00e9m por estabelecimentos e redes j\u00e1 consolidadas.\u00a0 \u00a0 \u00c9 o caso da Blue Tree, que administra o tradicional hotel Millenium, em Porto Alegre. A presidente da companhia, Chieko Aoki, diz que o grupo utiliza v\u00e1rios canais de reserva. \u201cS\u00e3o muitos portais, com pre\u00e7o e taxa de comiss\u00e3o diferentes. Trabalhamos com eles (sites) conforme nossa capacidade\u201d, conta a executiva. O \u00fanico empecilho na parceria com essas plataformas, segundo o presidente do Sindihotel, \u00e9 o comissionamento. \u201cAs operadoras cobram quase o dobro de do que ag\u00eancias de viagem, e a diferen\u00e7a sai do faturamento\u201d, explica o dirigente. \u201cPor isso, \u00e9 importante ter uma alternativa bem ampla de ag\u00eancias\u201d, considera Su\u00e1rez. A Fecom\u00e9rcio-RS ouviu 385 hot\u00e9is e pousadas entre 26 de setembro e 23 de outubro. Destes, 75% funcionam h\u00e1 mais de cinco anos e 78% t\u00eam at\u00e9 50 quartos, considerados, portanto, de pequeno porte. Mesmo assim, 93,2% informaram que fazem uso de redes sociais para atrair clientes. O presidente da federa\u00e7\u00e3o, Luiz Carlos Bohn, destaca que a sondagem mostrou que 28,8% dos hoteleiros admitem que a falta de estrat\u00e9gia e planejamento \u00e9 um dos empecilhos para a expans\u00e3o das vendas. \u201cA pesquisa apontou que o segmento treina os funcion\u00e1rios, tem caixa separado do neg\u00f3cio em rela\u00e7\u00e3o a quest\u00f5es pessoais dos donos e tem estrat\u00e9gia, mas mesmo assim reconhece que precisa melhorar e est\u00e1 preocupado com a prepara\u00e7\u00e3o para atender bem o cliente\u201d, elogia Bohn.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-3942 aligncenter\" src=\"http:\/\/localhost\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/F_0000134551-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"350\" height=\"233\" \/><\/p>\n<h6>Treinamento de funcion\u00e1rios \u00e9 preocupa\u00e7\u00e3o do setor Preocupa\u00e7\u00e3o com qualifica\u00e7\u00e3o vai das grandes redes at\u00e9 as pequenas hospedagens\/ MATEUS BRUXEL\/ARQUIVO\/JC<\/h6>\n<p>De acordo com a sondagem da Fecom\u00e9rcio-RS, 91,4% dos hot\u00e9is e pousadas ga\u00fachos treinam os funcion\u00e1rios. A preocupa\u00e7\u00e3o vai desde as grandes redes at\u00e9 a maioria das pequenas hospedagens.<\/p>\n<p>Ao todo, apenas 1,6% delas n\u00e3o fornecem uma capacita\u00e7\u00e3o especifica aos empregados. Em 7%, o treinamento depender\u00e1 da fun\u00e7\u00e3o a ser exercida. \u201cNosso pessoal \u00e9 treinado pela pr\u00f3pria equipe do hotel, que ensina a atender e a exercer as fun\u00e7\u00f5es. A depender do perfil da pessoa, em uma semana j\u00e1 pega o jeito\u201d, afirma Antonio Pozzi, dono do Farol Hotel. No caso da rede Blue Tree, a pr\u00f3pria presidente da rede participa da prepara\u00e7\u00e3o dos empregados. \u201cEu mesma dou (o treinamento). E gosto, porque \u00e9 nossa obriga\u00e7\u00e3o passar as melhores pr\u00e1ticas para zelar pelo conforto do h\u00f3spede\u201d, diz Cheiko Aoki. Para os empreendimentos que priorizam treinamento externo, o Sindihotel oferece h\u00e1 dois anos treinamento intensivo de uma semana na pr\u00f3pria sede dos hot\u00e9is, em parceria com o Servi\u00e7o Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac). A qualifica\u00e7\u00e3o aborda desde a recep\u00e7\u00e3o at\u00e9 a prepara\u00e7\u00e3o dos quartos e a manuten\u00e7\u00e3o dos espa\u00e7os. \u201cO resultado \u00e9 excelente e faz parte da melhora na ocupa\u00e7\u00e3o dos hot\u00e9is, que sentimos neste ano\u201d, avalia Manuel Suar\u00e9z, presidente do sindicato. Outro dado que chama aten\u00e7\u00e3o na pesquisa \u00e9 a boa expectativa do setor para os pr\u00f3ximos meses. Entre os hoteleiros ouvidos, 75% esperam que as vendas aumentem nos pr\u00f3ximos seis meses e 73% esperam que economia brasileira melhorem ap\u00f3s as elei\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p><strong>Confira os principais dados do levantamento <\/strong><\/p>\n<p><strong>Tempo de funcionamento: <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Menos de um ano \u2013 2,1%<\/li>\n<li>De um a tr\u00eas anos \u2013 12,2%<\/li>\n<li>De tr\u00eas a cinco anos \u2013 9,6%<\/li>\n<li>De cinco a dez anos \u2013 14,8%<\/li>\n<li>Mais de dez anos \u2013 61,3%<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>For\u00e7a de trabalho: <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>De uma a dez pessoas \u2013 67,8%<\/li>\n<li>De dez a 20 pessoas \u2013 18,4%<\/li>\n<li>De 20 a 40 pessoas \u2013 7,5%<\/li>\n<li>De 40 a 70 pessoas \u2013 3,6%<\/li>\n<li>Mais de 70 pessoas \u2013 2,6%<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>N\u00famero de leitos:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Dez ou menos \u2013 17,4%<\/li>\n<li>De 11 a 25 \u2013 35,1%<\/li>\n<li>De 26 a 50 \u2013 25,5%<\/li>\n<li>De 51 a 100 \u2013 15,6%<\/li>\n<li>Mais de 100 &#8211; 6,5%<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong> Avaliam como empecilhos para expans\u00e3o das vendas: <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Crise vivida pelo pa\u00eds \u2013 87,3%<\/li>\n<li>Carga tribut\u00e1ria \u2013 73%<\/li>\n<li>Custo para manter estrutura &#8211; 71,9%<\/li>\n<li>Baixa demanda &#8211; 59,5%<\/li>\n<li>Concorr\u00eancia &#8211; 43,6%<\/li>\n<li>Legisla\u00e7\u00e3o a que est\u00e1 submetido \u2013 38,4%<\/li>\n<li>Dificuldades para ampliar espa\u00e7o \u2013 36,6%<\/li>\n<li>Falta de cr\u00e9dito (capital de giro) \u2013 29,9%<\/li>\n<li>Falta de estrat\u00e9gia e planejamento \u2013 28,8%<\/li>\n<li>Outro \u20135,5%<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong> Desempenho das vendas nos \u00faltimos seis meses: <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Ruim \u2013 13,8%<\/li>\n<li>Regular \u2013 32,7%<\/li>\n<li>Bom \u2013 30,6%<\/li>\n<li>Muito bom \u2013 18,2%<\/li>\n<li>Excelente \u2013 4,7%<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Treinamento de colaboradores: <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Todos os contratados s\u00e3o treinados \u2013 91,4%<\/li>\n<li>Treinamento depende da fun\u00e7\u00e3o \u2013 7%<\/li>\n<li>N\u00e3o h\u00e1 treinamento \u2013 1,6%<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong> Meios utilizados para efetuar reservas:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Central de reservas (telefone) &#8211; 98,2%<\/li>\n<li>Plataformas de reservas \u2013 87,8%<\/li>\n<li>Balc\u00e3o \u2013 86%<\/li>\n<li>Site pr\u00f3prio \u2013 84,2%<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Expectativa sobre vendas nos pr\u00f3ximos seis meses:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Piorem muito \u2013 0,3%<\/li>\n<li>Piorem um pouco \u2013 3,6%<\/li>\n<li>Mantenham-se est\u00e1veis \u2013 20%<\/li>\n<li>Melhorem um pouco \u2013 24,7%<\/li>\n<li>Melhore muito \u2013 51,4%<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong> Expectativa sobre desempenho da economia em 2018:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Piore muito \u2013 2,9%<\/li>\n<li>Piore um pouco \u2013 4,4%<\/li>\n<li>Mantenha-se est\u00e1vel \u2013 20,3%<\/li>\n<li>Melhore um pouco \u2013 29,4%<\/li>\n<li>Melhore muito \u2013 43,1%<\/li>\n<\/ul>\n<p>FONTE: Fecom\u00e9rcio-RS    \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quase 90% da hotelaria ga\u00facha faz reservas por plataformas digitais. Paulo Eg\u00eddio Se a tecnologia tem se tornado um elemento fundamental para o setor de servi\u00e7os, n\u00e3o \u00e9 diferente para o ramo da hotelaria. Uma sondagem in\u00e9dita feita entre setembro e outubro deste ano mostra que quase nove em cada dez hot\u00e9is e pousadas no<br \/><a class=\"btn btn-theme post-btn\" href=\"http:\/\/www.sindihotel.org.br\/shrs\/sindihotel-na-midia-jornal-do-comercio-2\/\">Ler mais<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":3945,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[32,33,34,35],"class_list":["post-3940","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artigos","tag-hoteis","tag-plataformas","tag-reservas","tag-servicos"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.sindihotel.org.br\/shrs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3940","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.sindihotel.org.br\/shrs\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.sindihotel.org.br\/shrs\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.sindihotel.org.br\/shrs\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.sindihotel.org.br\/shrs\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3940"}],"version-history":[{"count":0,"href":"http:\/\/www.sindihotel.org.br\/shrs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3940\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.sindihotel.org.br\/shrs\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3945"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.sindihotel.org.br\/shrs\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3940"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.sindihotel.org.br\/shrs\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3940"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.sindihotel.org.br\/shrs\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3940"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}